La Universidad de La Guajira promueve activamente la participación ciudadana a través de varios mecanismos e instancias, que incluyen:
Audiencia Pública de Rendición de Cuentas: Estos son espacios destinados a la rendición de cuentas, donde se presentan y reflexionan sobre los resultados de la gestión de un período específico.
Rendición de Cuentas: La rendición de cuentas es un deber fundamental de las autoridades de la administración pública. Implica responder públicamente a las demandas de la ciudadanía sobre el manejo de los recursos, las decisiones y la gestión realizada en el ejercicio del poder que les ha sido delegado.
Trámite: Se refiere a los conjuntos o series de pasos o acciones reguladas por el Estado que deben realizar los usuarios para adquirir un derecho o cumplir con una obligación prevista o autorizada por la ley.
Acción de Tutela: Este mecanismo permite a cualquier persona reclamar la protección inmediata de sus derechos constitucionales fundamentales cuando estos resultan vulnerados o amenazados por la acción u omisión de cualquier autoridad pública o de particulares, según lo establecido en la ley.
Denuncia: Se trata de un documento en el que se notifica a la autoridad competente la comisión de un delito o falta.
Veeduría Ciudadana: Este es un mecanismo democrático de representación que permite a los ciudadanos y a las organizaciones comunitarias ejercer vigilancia sobre la gestión pública.
Sistema de PQRSD: Este sistema aborda las peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y denuncias de los ciudadanos para garantizar una respuesta oportuna y efectiva.
Petición o Derechos de Petición: Es el derecho que tienen todas las personas para solicitar o reclamar ante las autoridades competentes, ya sea por razones de interés general o interés particular. Esto incluye solicitudes respetuosas de información y/o consulta y la obtención de una pronta resolución.
Queja: Representa cualquier expresión verbal, escrita o digital de insatisfacción con la conducta o acción de los servidores públicos o de particulares que desempeñan una función estatal y que requiere una respuesta.
Reclamo: Consiste en cualquier expresión verbal, escrita o digital de insatisfacción relacionada con la prestación de un servicio o la deficiente atención de una autoridad pública. Se refiere al incumplimiento de un derecho perjudicado o amenazado debido a la deficiente prestación o suspensión injustificada del servicio.
Sugerencia: Se trata de cualquier expresión verbal, escrita o digital de recomendación entregada por el ciudadano, con el propósito de mejorar los servicios que presta la Universidad de La Guajira. Esto puede incluir recomendaciones para racionalizar el uso de recursos o hacer que la gestión pública sea más participativa.
Estos mecanismos e instancias de participación ciudadana son fundamentales para involucrar a la comunidad en la toma de decisiones y para garantizar una gestión transparente y eficiente en la Universidad de La Guajira.
